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O INGRESSO DÁ DIREITO:
1️⃣ Ingresso Entrada ao Parque.
➡️ Acesso à atração Plataforma
- Experiência de caminhar sobre o vidro da Plataforma;
- Visita ao Memorial do Ferro de Passar;
- Acessar as áreas internas do parque: lojas, praça de alimentação, playground e Deck do Pôr do Sol.
O tempo de permanência na Plataforma é livre. Esse tipo de ingresso não inclui o ABUSADO, passeio opcional, deve ser adquirido no combo ou dentro do parque como um adicional. A compensação do pagamento e autorização de transações de cartão crédito dependem do prazo de seu banco, e depende da confirmação para que haja emissão de ingressos. Após efetivação de pagamento, favor aguardar e-mail de confirmação de pagamento, onde será entregue junto com a confirmação o Ingressos com QR CODE no endereço de e-mail informado na compra.
Atenção: Não compre de última hora pois a confirmação dos bancos pode demorar até 24 horas.
Ingressos válidos apenas para o dia agendado.
Necessário apresentar o voucher impresso ou em seu dispositivo móvel no dia do consumo.
Para solicitar o cancelamento, o reembolso ou o reagendamento, entre em contato com o nosso atendimento informando o nome completo, o número da venda e a data da reserva, pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 (54) 92367-6639
E-mail: sac@planne.com.br
O cancelamento com reembolso deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra e com antecedência mínima de 1 dia em relação à data da reserva. Recomendamos que o pedido seja feito com até 2 dias de antecedência, para que o processo de estorno seja concluído com segurança e sem risco de o ingresso ser registrado como No-show.
Solicitações feitas dentro desse prazo têm o reembolso processado normalmente.
Se você preferir remarcar sua visita em vez de cancelar, o reagendamento segue a mesma regra de prazo: precisa ser solicitado com antecedência mínima de 1 dia em relação à data da reserva, com recomendação de até 2 dias.
Pedidos de reagendamento feitos após esse prazo, na data da reserva ou depois dela, seguem as mesmas condições descritas a seguir para cancelamento fora do prazo.
Se o pedido de cancelamento ou reagendamento chegar depois do prazo acima, ou já na data da reserva, ou após a data da visita, não será possível realizar o reembolso financeiro nem o reagendamento.
Isso vale mesmo quando o ingresso não chegou a ser utilizado.
Em casos muito específicos, como chuva ininterrupta durante todo o período da visita ou fechamento do local por decisão do próprio parque, cada solicitação é analisada individualmente.
Nesses casos, ainda que o reembolso financeiro não seja aplicável fora do prazo informado, pode ser oferecido um voucher de retorno, com validade de 2 anos, para que você utilize o ingresso em uma nova oportunidade, sem custo adicional.
Para solicitar o cancelamento, o reembolso ou o reagendamento, entre em contato com o nosso atendimento informando o nome completo, o número da venda e a data da reserva, pelos canais abaixo:
WhatsApp: +55 (54) 9236-70047
E-mail: sac@planne.com.br
Situações excepcionais: chuva e fenômenos naturais
O Skyglass é um parque aberto, e o clima pode afetar diretamente a sua experiência. Por isso, algumas situações têm tratamento especial.
Casos de chuva ininterrupta durante todo o período da visita, outros fenômenos naturais que impeçam a visita ou fechamento do local por decisão do próprio parque são analisados individualmente.
Nesses casos, não é feito estorno. O que pode ser disponibilizado é um novo voucher de retorno, com validade de 2 anos, para você usar o seu ingresso em outra data, sem custo adicional.
Se você quiser cancelar com reembolso, o pedido precisa ser feito dentro do prazo da política: em até 7 dias corridos a partir da compra e com antecedência mínima de 1 dia em relação à data da reserva.
CONDIÇÕES DE COMPRA, REGRAS E RESTRIÇÕES:
Crianças abaixo de 12 anos devem estar acompanhadas de seu responsável, não sendo permitida a entrada quando estiverem desacompanhadas.
Obrigatório apresentação de documento com foto do titular da compra nas catracas de entrada do parque, independente da modalidade de ingresso.
Não é permitido a entrada de alimentos e bebidas nas áreas dos atrativos.
Não é permitida a entrada de animais nas atrações. Entretanto somos pet friendly e os pequenos são muito bem vindos nas demais áreas do parque e podem aguardar com um dos acompanhantes revezando-se quando da entrada na Plataforma ou no Abusado. Não é permitida a entrada nas atrações com objetos pessoais que possam vir a cair no Vale como: Bonés, bolsas, chaves, e demais equipamentos eletrônicos.
Todos os pertences deverão permanecer guardados nos lockers, disponibilizados sem custo adicional, que são acionados pelo QR code do seu ingresso.
Na plataforma é liberado uso de celular, por conta e risco do cliente, onde o mesmo ao decidir levar assume os custos relativos a danos causados. No Abusado não é permitido.
Na Plataforma o acesso é para todas as idades e tem total acessibilidade.
No Abusado há restrições e precisa atender os requisitos:
Altura mínima de 1,20m.
Peso máximo por assento 120kg.
Não é permitida a entrada nas cadeiras com celulares, máquinas e outros com objetos pessoais que possam vir a cair no Vale como: Bonés, bolsas, chaves, celulares e demais equipamentos eletrônicos. Mas é possível tirar fotos ou filmar da base, se revezar a volta com o acompanhante, certifique-se com funcionários no local.
CONDIÇÕES DE MEIA ENTRADA:
*O valor de meia entrada é calculado sobre o valor de bilheteria não acumulativo com outras promoções;
*O não cumprimento dos requisitos, não acarretará em crédito ao visitante, tendo em vista que o mesmo deverá proceder com a compra do valor inteiro na bilheteria do parque.
SÊNIOR:
- À melhor idade, será concedido o direito a meia entrada para aqueles que possuírem, no momento da aquisição e/ou ingresso ao parque através das catracas de acesso, idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos.
-Para efetivar a comprovação do direito, deverá ser apresentado documento de identidade com foto.
KIDS:
-Às crianças, será concedido o direito a meia entrada para aqueles que possuírem, no momento da aquisição e/ou ingresso ao parque através das catracas de acesso, de 06 (seis) a 12 (doze) anos completos.
PCD:
- Será concedido o direito a meia entrada para aqueles que possuírem, no momento da visitação, laudo médico comprovando a necessidade especial. *As compras de ingressos PCD são realizadas somente na bilheteria do parque mediante a apresentação de documento que comprove o direito, junto com documento pessoal com foto.
O INGRESSO DÁ DIREITO:
- Entrada no parque;
- Experiência de caminhar sobre o vidro da Plataforma;
- Visita ao Memorial do Ferro de Passar;
- Acessar as áreas internas do parque: lojas, praça de alimentação, playground e Deck do Pôr do Sol.
O tempo de permanência na Plataforma é livre.
