Transporte Snowland ou Acquamotion

Necessário apresentar o voucher impresso ou na tela de seu dispositivo móvel no dia do consumo.

As reservas de transfers devem ser feitas até 48 horas de antecedências.

Nosso serviço inclui transporte in/out em van ou ônibus, não sendo possível a escolha pelo cliente do tipo de veículo.

Serviço realizado em regular - junto com outros passageiros e poderá ter tempo de espera no aeroporto. Serviço realizado exclusivamente com chegada/saída de hotel ou pousada.

O horário do retorno será informado na véspera do serviço após as 18:00 via app da Turistur.

Observações Importantes:

- O serviço realizado é para um dos parques informados, não inclui transporte entre os dois parques;

-Serviço válido para hospedagem em Gramado ou Canela;

- Não atendemos em casas e apartamentos residenciais (aluguéis por temporada). Caso o hotel / hostel / pousada informado não faça parte da lista entraremos em contato para indicar o estabelecimento mais próximo como ponto de encontro. Nesses casos as despesas com transporte para chegar/ retornar do ponto indicado são por conta do passageiro;

- Serviços regulares;

- É necessário um dia livre para a realização do serviço, fora os dias de chegada e de retorno;

- Não inclui ingresso. 

Políticas de Cancelamento:

1. Cancelamentos por parte da agência:

• Pode haver cancelamento de serviços sem prévio aviso em função de caso fortuito ou de força maior. Nesses casos os serviços serão reagendados e somente na hipótese de não haver a possibilidade de reagendamento os valores correspondentes serão devolvidos.

• Pode haver cancelamento parcial de atividades por força de terceiros, como problemas técnicos em pontos turísticos, locais de visitação fechados, etc. Nesses casos, estando o serviço em curso não haverá devolução de valores referentes ao transporte. ​​​​​

2. Cancelamentos por parte do cliente:

As solicitações de cancelamentos devem ser feitas através do e-mail: turistur@turistur.tur.br dentro dos prazos abaixo:

• Para ingressos: as solicitações de cancelamento devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra. Caso a compra dos ingressos tenha sido realizada em período inferior a 7 (sete) dias da data da utilização, as solicitações de cancelamento deverão ocorrer com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização. Em caso de solicitações fora dos prazos informados não haverá reembolso. OBS: o reagendamento de datas para utilização dos ingressos pode ser solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização, estando sujeito à avaliação dos fornecedores e disponibilidade. Não há garantia de troca de data.  As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros. As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros.

• Para serviços: solicitações com até 48 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução integral dos valores pagos. Solicitações entre 48 e 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução de 50% dos valores pagos. Solicitações com menos de 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: não há devolução dos valores pagos. Para serviços contratados com menos de 24 horas de antecedência à sua data de realização não há devolução dos valores pagos.

OBS: O reagendamento de datas de ingressos e serviços pode ser solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização, estando sujeito à avaliação dos fornecedores e disponibilidade. Não há garantia de troca de data.  As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros.

3. No Show (não comparecimento) e Desistência

• No show: não há devolução de valores pagos em caso de não comparecimento dos passageiros nas datas, horários e locais marcados para as saídas.

• Desistências durante a execução dos serviços: não há devolução de valores pagos

• Em ambos os casos, também não há ressarcimento de despesas decorrentes.