Transfer ida e volta (Aeroporto Caxias do Sul / hotel em Gramado ou Canela / Aeroporto Caxias do Sul) - regular

Necessário apresentar o voucher impresso ou na tela de seu dispositivo móvel no dia do consumo.

As reservas de transfers devem ser feitas até 48 horas de antecedências. Nosso serviço inclui transporte in/out em van ou ônibus, não sendo possível a escolha pelo cliente do tipo de veículo. Serviço realizado em regular - junto com outros passageiros e poderá ter tempo de espera no aeroporto. Serviço realizado exclusivamente com chegada/saída de hotel ou pousada.

O horário do retorno será informado na véspera do serviço após as 18:00 via app da Turistur.

Horários conforme dados dos voos - podendo ter até 02 horas de espera no aeroporto no transfer in.

Local de Embarque para os Traslados:

• No dia da chegada, (ida) a saída é do Aeroporto de Caxias do Sul em direção a Hotel/Hostel/Pousada em Gramado ou Canela;

• No dia do retorno, (volta) a saída é de Hotel/Hostel/Pousada em Gramado ou Canela em direção ao Aeroporto de Caxias do Sul.

Observações importantes Transfers in/Out:

• Valores por pessoa;

• Serviços regulares;

• Serviço válido para hospedagem em Gramado ou Canela;

• Atendemos somente em hotéis que constam na lista;

• Não atendemos em casas e apartamentos residenciais (aluguéis por temporada). Caso o hotel / hostel / pousada informado não faça parte da lista entraremos em contato para indicar o estabelecimento mais próximo como ponto de encontro. Nesses casos as despesas com transporte para chegar/ retornar do ponto indicado são por conta do passageiro;

• O transfer in (de chegada) é feito de acordo com os horários de chegada dos voos, porém há a possibilidade de haver algum tempo de espera para a saída do Aeroporto (até de 50min a contar do momento da apresentação do passageiro à equipe) devido aos intervalos entre os pousos;

• Os horários de transfers out (de retorno), saindo dos hotéis e pousadas serão definidos pela Equipe Operacional Turistur;

• Solicitamos que esteja na RECEPÇÃO do hotel no mínimo 5 min antes do horário agendado. Os guias e motoristas não poderão procurá-lo(a) em quaisquer locais além das recepções dos hotéis ou pontos indicados nas atrações. Também não poderão esperar além dos horários marcados ou voltar para buscá-lo(a). Se você perder alguma saída ligue para o seu guia ou para o nosso Atendimento 24 horas e saiba onde se encontrar com o grupo. Despesas com transporte, no caso, são por conta dos passageiros;

• Os horários exatos das saídas são enviados diretamente aos passageiros, disponibilizados via APP ou SMS a partir das 18:00 do dia anterior aos transfers e passeios e até às 17:00 do mesmo dia no caso dos jantares temáticos;

• É essencial que você porte seu(s) voucher(s) e documento de identidade em todos os passeios e traslados. Podem ser requisitados a qualquer momento pelo DAER/RS, em caso de blitz, ou pelo seu guia se houver alguma dúvida.

Políticas de Cancelamento:

Políticas de cancelamentos, no show e desistência

1. Cancelamentos por parte da agência:

• Pode haver cancelamento de serviços sem prévio aviso em função de caso fortuito ou de força maior. Nesses casos os serviços serão reagendados e somente na hipótese de não haver a possibilidade de reagendamento os valores correspondentes serão devolvidos.

• Pode haver cancelamento parcial de atividades por força de terceiros, como problemas técnicos em pontos turísticos, locais de visitação fechados, etc. Nesses casos, estando o serviço em curso não haverá devolução de valores referentes ao transporte. ​​​​​

2. Cancelamentos por parte do cliente:

As solicitações de cancelamentos devem ser feitas através do e-mail: turistur@turistur.tur.br dentro dos prazos abaixo:

• Para ingressos: as solicitações de cancelamento devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra. Caso a compra dos ingressos tenha sido realizada em período inferior a 7 (sete) dias da data da utilização, as solicitações de cancelamento deverão ocorrer com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização. Em caso de solicitações fora dos prazos informados não haverá reembolso. OBS: o reagendamento de datas para utilização dos ingressos pode ser solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização, estando sujeito à avaliação dos fornecedores e disponibilidade. Não há garantia de troca de data.  As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros. As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros.

• Para serviços: solicitações com até 48 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução integral dos valores pagos. Solicitações entre 48 e 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: devolução de 50% dos valores pagos. Solicitações com menos de 24 horas de antecedência à data do serviço contratado: não há devolução dos valores pagos. Para serviços contratados com menos de 24 horas de antecedência à sua data de realização não há devolução dos valores pagos.

OBS: O reagendamento de datas de ingressos e serviços pode ser solicitado com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data de utilização, estando sujeito à avaliação dos fornecedores e disponibilidade. Não há garantia de troca de data.  As regras abrangem os ingressos eventualmente inclusos em alguns roteiros.

3. No Show (não comparecimento) e Desistência

• No show: não há devolução de valores pagos em caso de não comparecimento dos passageiros nas datas, horários e locais marcados para as saídas.

• Desistências durante a execução dos serviços: não há devolução de valores pagos

• Em ambos os casos, também não há ressarcimento de despesas decorrentes.